Аналитика Сети - Понимание правильно этого

Понимание и использование аналитики сети.

В последние годы, торговцы вебсайта были заинтересованы в увеличении 'хитов' и 'неподвижности' их участков. Они были заинтересованы в увеличивающихся представлениях страницы и количестве времени, потраченном на участок. Это - определенно откладывание из бумаги, базировал фирмы прошлого, и, оказалось, не имел много применения в быстро двигающемся интернет-мире.

В результате хиты и представления больше не считают полезными метриками для того, чтобы оценить успех вебсайта. Они просто не обеспечивают правильный вид информации, необходимой торговцами онлайн. Теперь они смотрят на преобразования, проценты отсеявшихся, возвращаются на инвестициях и доходе в посетителя.

Интернет-торговцы сегодня хотят сделать больше денег. Чтобы сделать это, они должны понять своих посетителей, свои побуждения, куда они прибыли из, что они искали, и как они нашли участок. И самый важный из всех: что заставило их принять решение, чтобы купить или что заставило их оставить покупку.

Чтобы достигнуть этого, они нуждаются в сильном новом наборе инструментов анализа; инструменты, которые быстры, точны и удобны. И самый важный, эти инструменты должны быть в состоянии измерить работу в течение долгого времени. Таким образом, торговец должен быть в состоянии установить основание для любой метрики и затем измерить процент от увеличения или уменьшения в более позднее время. И период времени должен быть долго достаточно, чтобы показать значащие результаты - обычно 30 дней или больше.

Вот несколько общих проблем, решенных надлежащим использованием аналитики сети:

Хорошее движение, но высокая Норма Сильного удара

'Сильный удар' - посетитель, который приезжает в Ваш участок и листья, не смотря ни на какие другие страницы. Число сильных ударов по сравнению с теми, кто посещает больше чем одну страницу, чтобы дать 'Норму Сильного удара'. У всех вебсайтов есть норма сильного удара. Высоко ли это или не относительно участка. Только числа, взятые в течение времени, покажут среднее число для любого специфического участка.

Есть две главных проблемы, которые приводят к высокой норме сильного удара: Привлечение неправильного вида движения и не предоставления посетителя, что они искали.

Чтобы идентифицировать первый случай, откройте Новое сообщение Посетителей. Это сообщение должно содержать список уникальных, новых посетителей. Сообщение должно также показать первую посещаемую страницу и куда они прибыли из. Происхождение может быть пустым, из-за многих причин вне контроля пакета аналитики. Выберите посетителя, который прибыл из поисковой машины. Теперь 'Бурите землю', нажимая на отобранную линию и открывая представление деталей этого посетителя. Страница деталей покажет, что срок поиска имел обыкновение находить Ваш участок.

Срок поиска был относительно предмета приземляющейся страницы? Они только искали кое-что свободное? Cмотрящий на многие сроки поиска покажет, входит ли неправильный вид движения.

Если сроки поиска являются соответствующими, то поиски ведут квалифицированное движение в участок. Если дело обстоит так, высокая норма сильного удара происходит из-за содержания страницы не должным образом адресация к ожиданиям посетителя.

Высокий Процент отсеявшихся

Согласно Исследованию Юпитера, 71 процент участков не анализирует проценты отсеявшихся клиента, даже при том, что 66 процентов потребителей сообщили оставлявший покупку в то время как на вебсайте.

Процент отсеявшихся покажет увеличение, или, мы надеемся, уменьшение со временем. Должным образом разработанный процесс закупки захватит личную информацию контакта прежде, чем продолжиться с процессом контроля. Эта информация контакта может использоваться, чтобы связаться с потерянной продажей и обсудить причины.

Сообщение Уволенного должно показать посетителю, продукту и дате и время продажи. Выберите одну линию в сообщении и бурите землю, чтобы рассмотреть информацию контакта, если доступно. Запрос или посылает по электронной почте посетителю, чтобы изучить причины для отказа продажи.

Кроме того, интернет-торговец должен обсудить процесс закупки с текущими клиентами. Это - превосходный метод увеличивающейся лояльности клиента. Это также обеспечивает возможность собрать свидетельства. Большинство покупателей посетит несколько раз прежде, чем они купили. Спросите, почему они не покупали в первый раз, когда они посетили участок. Кроме того, спросите, почему они возвратились и что заставляло их покупать.

Плохое Возвращение На Инвестициях

Вероятно самый трудный вызов, перед которым стоят интернет-торговцы, управляет затратами. Транспортное приобретение может быть дорогим суждением, таким образом важно вытащить наиболее из каждого щелчка.

Лучшие маркетинговые сообщения показывают, куда деньги прибывают из, кто деньги прибывают из, и что торговцы могут сделать, чтобы улучшить доходы. Торговцы могут использовать эту информацию, чтобы увеличить рекламные объявления на участках, которые достигают большинства заинтересованных сторон, обеспечивают лучший выбор продуктов для различных типов посетителей, или предлагают лучшее обслуживание их самым ценным посетителям.

Маркетинговые сообщения должны показать продажи, сгруппированные кампанией или филиалом. Как минимум, они должны показать единицы продаж продуктом и вариантами продукта, и предпочтительно доходом.

Использование A/B, проверяющего, чтобы увеличить натяжение власти объявлений, жизненно важно для подавления затрат объявления и привлечения компетентных посетителей. Здесь, торговец найдет легким измерить изменения и оценить полную работу. Вместо того, чтобы занять месяцы идентифицировать и понять эффект изменения, это будет часто показывать в часах или нескольких днях. Это проворство означает, что еще меньшие участки электронной коммерции могут преуспеть на ограниченных бюджетах.

Анализ Пути / Анализ Clickstream - Понимающие посетители

Не действительно проблема, но жизненно важный для хранения здорового бизнеса сети, бегущего гладко. Торговец также в состоянии идентифицировать новые тенденции и возможности, оценивая интерес посетителей в различном содержании, доступном на участке.

Идеальный путь через участок должен пойти от приземляющейся страницы до страницы продуктов к странице заказов, оттуда к контролю и наконец к странице 'Спасибо'.

Снова, торговец может выбрать специфического посетителя, покупателя или уволенного и затем бурить землю к странице деталей, чтобы показать каждую посещаемую страницу и путь, взятый, так же как количество времени потратило рассмотрение каждой страницы. Знание, как долго это берет, чтобы фактически прочитать страницу, покажет количество интереса в предмете. Объединение этой информации с поисками ключевого слова покажет, насколько соответствующий содержание каждой страницы к интересам посетителя.

В Резюме

Ценность анализа далеко превышает номинальную стоимость обслуживания аналитики сети. Действительно, это может записать различие между успехом и отказом. Хорошие пакеты аналитики сети могут быть трудно найти, но нуждаться не быть дорогими. Все более и более, более всесторонние сообщения доступны по лучшим ценам.

Чтобы быть эффективным, торговец должен понять, что искать и как применить знание, показанное анализом. Кривая изучения не крута, и награды могут быть существенными.

Copyright 2005 WG Moore