Ваш Вебсайт Говорит с Вашим Клиентом?
Только что один из моих клиентов приблизился ко мне и упомянул, что thatthey испытывали серьезную проблему с customerregistrations (получающий имена клиента и адреса электронной почты), на их вебсайте. У них все еще было большое движение, но werefinding что отношение между движением и регистрацией hadbeen понижающийся устойчиво.
H'mm, щелкните - через обменный курс, я немедленно думал, beingthe умный товарищ, который я. Или..., возможно описание продукта? Или..., льготы?
Теперь немного отстранитесь: продукт эта компания продает isvery популярный, особенно в пределах более высокой середины incomebracket и выше, в этой стране. Компания решила, что toalso начинают продавать этот продукт онлайн год назад, и вебсайт немедленно привлек значительное движение от начала. Подписная норма никогда не была действительно проблемой как everyonewanted, чтобы знать, когда новые номенклатуры изделий должны были быть выпущены. Директор по маркетингу был также всегда очень осторожен к followthe основным правилам в интернет-маркетинге.
Так, что пошло не так, как надо?
Назад к подарку: я решил иметь быстрый взгляд на вебсайт прежде, чем встретиться с Директором по маркетингу. O, dear:Horror на ужас. Компания пошла и изменила copyon участок.
Я должен сказать, что я был очень впечатлен большими graphicsand графическими функциональными возможностями на вебсайте. Каждый мог показы doincredible с продуктом. И technicaldescriptions продукта - кое-что, чтобы умереть для! В течение thefirst времени я теперь знал точно, какие материалы использовались inthe производственный процесс, как долго пункты потратили в variousstages и что некоторый материал произошел из космического исследования. Ничего себе, чтобы умереть для!!!
Так какой?
Где были льготы? Что было в этом для меня как клиент?
Хуже должен был все еще прибыть:
Этот вебсайт был скучным heck из меня как клиент!
Этот вебсайт снисходительно разговаривал со мной!
Горе - я! Я чувствовал себя ужасным - как идиот, после работы моего пути throughthe участок (это перекрикивающий бизнес действительно сделало меня feelstupid), но мужественно подготовился к моей встрече с theMarketing Директором и sallied дальше с моим colleaguescalled, которому доверяют, Что, Кто Когда, Где, Как и моя правая рука, которой доверяют, Почему.
Во время встречи выяснилось, что из-за многих технических вопросов компания получила через вебсайт, они решили обновить участок. Новый участок должен был быть moretechnically, ориентируемым, чтобы обслужить технических клиентов.
Ага, мои коллеги, которым доверяют, сказали. И какой процент от Вашей интернет-основы клиента технически ориентируется. И что areyou, фактически желающий продать - и к кому - и что, они хотят. Выпущенный, что компания фактически не знала, какой процент от их клиентов хотел техническую информацию. Это не было огромное количество людей все же. Выпущенный компания не сделала никакого изучения рыночной конъюнктуры, чтобы определить это изменение. Выпущенный, что у кого-то были прекрасная идея и изменения, были сделаны без любого исследования. Выпущенный компания попыталась сказать клиентам, что клиенты должны хотеть и нуждаться. Выпущенный компания проигнорировала их клиента.
H'mm - что сделало компанию и я учусь из этого... снова.
Продайте льготы продукта клиенту. У земель клиента на участке - клиент есть определенные потребности, быть скрытым или откровенный. Вы должны удовлетворить те потребности. Этот первый вопрос, который задает клиент: Что находится в этом для меня! Делает это удовлетворяет мою потребность (и). Что льготы там для меня?
То, что сделал мой клиент, должно было показать клиентам, насколько умный люди в компании. Это - худший, может сделать. Это снисходительно разговаривает с клиентом - взгляд, насколько умный я!!! Давайте разговор обо мне, мне, мне и когда Вы станете усталыми от меня, мы будем говорить обо мне непосредственно и мне. Что относительно клиента? Скорее говорите о клиенте - как это встретило бы его или её потребности. Как этот продукт вознаградил бы всю тяжелую работу, быть символом положения в обществе, чтобы хвастаться, как этот продукт будет экономить время.
Что - то еще: Этот вебсайт был совершенно скучным. Это не говорило с человеком - фактически это было мертво. Это не привлекало внимание. О, внимание - позволяло мне спускаться по тому следу в течение секунды. Вы хотите внимание - Вы хотите вебсайт, который говорит с клиентом. Ха - который означает, что нужно постоянно обновлять содержание (копия) на участке. Это - работа, которая стоит деньги.
Хорошо, ну, в общем, ну, в общем, мои коллеги говорят. Вы осведомленный, что типичный клиент сети читает/занимается серфингом приблизительно 20 - 30 участков в день. Вы осведомленный, что, когда человек ищет кое-что, они просматривают через участок. Вы осведомленный, что, если Вы не ловите их внимание с вниманием, захватывая заголовок, Вы собираетесь потерять их. Вы осведомленный, что Вы имеете между 10 и 20 секундами, чтобы захватить их внимание.
Ваш участок должен говорить с Вашим клиентом. Ваш участок должен захватить внимание клиента, и Вы имеете между 10 и 20 секундами, чтобы сделать это. И как насчет того, чтобы держать возвращение клиента. Это - тема в течение другого времени, я думаю.
Назад моему клиенту: Мы шли на компромисс на участке, который следует за руководителями I вышеизложенный, но также и иметь Техническую область для тех, которые хотели это. Мы построили участок снова с новой копией.
Копия, которая обратилась к потребностям и хочет клиентов.
Копия, которая была написана от перспективы клиента.
Копия, которая продала льготы.
Копия, которая соединилась с клиентами как друзья.
Копия, которая подчеркнула "Вас" слово и минимизировала слова I/me.
Копия, которая говорила, связанная и сделала разговор об участке.
И мой клиент:
Они счастливы - их вебсайт говорит с их клиентами.
И обменный курс:
Не движение сказать Вам, каково это, но это высоко снова и выше чем, прежде, чем - в настоящий момент, мой клиент будет любить меня.
И что находится в этом для Вас, дорогого читателя:
Только одна вещь: "Заставьте свой вебсайт говорить с Вашим клиентом"
